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16.09.21 – Advalo racheté par le groupe SKEEPERS

Advalo rejoint le groupe SKEEPERS pour placer la relation individualisée et l’IA au cœur de l’expérience client

  • Advalo est une solution de marketing individualisé qui s’appuie sur l’Intelligence Artificielle pour identifier les audiences à fort potentiel de croissance et assurer un impact immédiat sur le chiffre d’affaires de la marque.

  • Grâce à cette opération de croissance externe, SKEEPERS, leader de l’expérience et de l’engagement client, va être en mesure de proposer aux marques des solutions d’activation ultra performantes pour dépasser l’approche segmentée du marketing et évoluer vers un marketing hyper- individualisé.

  • En plaçant l’IA au cœur de sa plateforme, SKEEPERS confirme son avance technologique et renforce sa position de précurseur dans la maîtrise du cycle de l’expérience client.

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SKEEPERS, groupe français spécialiste de l’expérience et de l’engagement client, lauréat du FrenchTech Next 40, annonce aujourd’hui son rapprochement avec Advalo, spécialiste de l’IA adaptée au marketing individualisé, les actionnaires historiques West Web Valley I, SGPA et Vasgos cédant l’intégralité de leurs participations.

SKEEPERS avait levé 32 millions d’euros en 2019 auprès du fonds Providence Strategic Growth (PSG) pour accélérer sa croissance et maîtriser l’ensemble du cycle de “l’expérience client”. Une ambition aujourd’hui atteinte puisque le groupe se dote d’une technologie qui optimise l’activation de ses différents pôles : l’engagement client, l’optimisation des parcours grâce aux feedbacks et l’activation à des fins marketing.

Le consommateur au cœur du processus

Bouleversement des habitudes de consommation, changements des parcours et canaux d’achat, intégration des feedbacks clients… Pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, les marques doivent impérativement abandonner les pratiques marketing conventionnelles – souvent massives, polluantes et intrusives -, qui détériorent le lien de confiance qu’elles entretiennent avec leurs clients. En effet, des études pointent que près de 80 % des consommateurs éprouvent une réaction négative à l’égard de la marque lorsqu’ils reçoivent des notifications ou des messages pour des promotions qui ne les intéressent pas.

C’est de ce constat qu’est née Advalo en 2014. Fondée par Olivier Marc et David le Douarin, la startup s’appuie sur l’intelligence artificielle pour détecter les clients à fort potentiel de valeur, et permettre aux marques de gagner en efficacité dans leurs ciblages et recommandations produits, garantissant ainsi un impact immédiat et durable sur leur chiffre d’affaires.

Concrètement, grâce à la consolidation de millions de données clients (omnicanales, CRM ou encore digitales), et à la conception de modèles prédictifs de Machine Learning prêts à l’emploi, la solution est capable de définir avec précision les messages les plus pertinents pour chaque consommateur et d’identifier les scénarii à activer en fonction des objectifs d’acquisition et de fidélisation de la marque.

La plateforme simplifie ainsi le quotidien et booste la productivité des marketeurs en les aidant à identifier, industrialiser et automatiser les campagnes les plus génératrices de valeur.

Déjà bien ancrée dans les industries du retail, du tourisme, de la restauration ou encore de l’automobile, la plateforme Advalo se connecte naturellement aux outils tiers tels que Google Ads, Facebook, Salesforce, Critéo ou encore les outils de routage d’emails pour synchroniser les données clients, toujours dans le respect du cadre RGPD.

Advalo + SKEEPERS = Plus de smart data pour concevoir des scénarii individualisés au service d’une relation plus pertinente entre la marque et ses consommateurs

Avec Advalo, nous allons aider les marques à se détacher de l’ère du marketing de l’hyper– segmentation pour évoluer vers celle de l’hyper-individualisation, le socle d’une expérience client réellement différenciante et d’une relation durable entre une marque et ses clients”” souligne Pascal Lannoo, Directeur de la stratégie de SKEEPERS

Plus qu’une simple customer data platform, Advalo est un outil central d’aide à la décision stratégique grâce à ses nombreux modèles prédictifs, qui va permettre au groupe d’accompagner ses clients dans le déploiement d’actions cohérentes, rentables et respectueuses du consommateur.

Interopérable avec l’ensemble des solutions du groupe, Advalo va nourrir son algorithme du solide socle de données omnicanales de SKEEPERS, – tels que le ressenti client, le niveau d’engagement à la marque, les données comportementales off et online, la géolocalisation ou encore la satisfaction -, afin de coordonner des opérations de marketing direct et publicitaires. Il sera, par exemple, désormais possible d’intégrer des recommandations produits dans les e- mails de demandes d’avis et, réciproquement, de faire figurer l’avis d’un produit sur une sollicitation e-mail ou SMS.

À la clé, une augmentation du taux de transformation, une amélioration de la fidélisation et une croissance de la fréquence d’achat.

En rejoignant SKEEPERS, Advalo – qui sera distribué à l’international sous l’appellation SKEEPERS Marketing Activation – renforce d’une part la puissance des offres du groupe mais se donne aussi les moyens d’accompagner ses clients existants dans leur développement à l’international.

« Nous sommes ravis de rejoindre le groupe SKEEPERS et ainsi bénéficier de sa force de frappe pour adresser notre solution à l’ensemble de ses clients, à l’échelle internationale. Notre ambition rejoint celle du groupe en ce qu’elle vise à dé-siloter le marketing pour le placer au centre de toute décision stratégique» se réjouissent Olivier Marc & David Le Douarin cofondateurs d’Advalo.

A propos d’ADVALO

Advalo est une plateforme de marketing individualisé qui s’appuie sur l’intelligence artificielle pour permettre aux marques de passer d’un marketing de masse à une approche personnalisée, plus performante et respectueuse du consommateur. Grâce aux algorithmes proposés par la plateforme, les enseignes peuvent identifier les campagnes les plus génératrices de valeur en fonction de leurs objectifs et tirer le meilleur parti de leurs données clients, CRM et digitales. En adressant des messages pertinents à chacune de leurs cibles, les marques recréent un lien avec leurs clients, durable et renforcé.

Implantée à Paris et Rennes, Advalo accompagne plus de 50 enseignes de la distribution spécialisée comme Leroy Merlin, But, Cyrillus, Cache-Cache, Devred, Degrenne et des marques automobiles comme Seat, Skoda, Cupra et Volkswagen.

www.advalo.com

A propos de SKEEPERS

Fondé à Marseille en 2012, SKEEPERS est leader de l’expérience et l’engagement client. A travers ses filiales (Avis Vérifiés, Teester, Mediatech-cx, Surprise, MyFeelBack et Advalo), le groupe offre un éventail de solutions complémentaires et transversales qui permettent la maîtrise du cycle de l’expérience client, de la découverte au parcours d’achat jusqu’à la récompense et le réengagement. Présent dans 44 pays et fort de 230 collaborateurs, SKEEPERS a récolté plus de 300 millions d’avis clients pour le compte de ses 6 500 clients, parmi lesquels But, Fnac/Darty, Sushi Shop ou encore Lapeyre et Norauto.

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